互联网产品经理职责A

这一系列文章主要讲述互联网产品经理的职责，在对互联网产品经理职责进行阐述前，遵循产品定义的原则，首先要做一下用户调研，也就是说如果“互联网产品经理”是一个产品，我们要对这个产品进行功能范围定义的话，首先要识别我我们的用户是谁、进而了解我们用户的需求。

谁是“互联网产品经理”的用户？
自然是互联网公司了，现在整个互联网行业的认知来看，最具口碑的产品团队分别是阿里系、腾讯系和百度系。

对这个问题钥匙特别说明一下，“谁是用户？”这个问题是所有产品开发前都需要定义的，也许你会说“这不是明摆着吗，不知道谁是用户怎么可能做产品呢”，其实不然，有些产品的确没搞清楚自己的用户是谁，举个简单的例子： XX部委号称小国务院，因为政府推广网上信息发布，所以打算做一个网站，这个网站主要功能就是发布自己的一些政策信息，A公司承接了这个单子，A公司的销售副总亲自出马，和xx部委信息部的领导海吃了一顿，压根一点没谈业务，凭着一直以来的合作关系就把这个单子敲定了，吃饭的时候xx部委领导拍着销售副总的肩膀说：“小王啊！这个单子肯定是你们的了，你们经验多，知道该怎么做，我觉得我们一定要找个稳定的机房，假设一台服务器，带宽也要大一点，预算方面你就不用担心了……”。ok，说到这里这个例子所要表达的内容就出来了，钥匙想说的是“客户”不一定等同于“用户”，这个例子里A公司的客户是“xx部委”而用户呢？这个问题留给大家想想吧~ 其实在互联网行业里情况更加复杂，比如Flickr的目标用户是侧重摄影爱好者还是那些喜欢收集素材资源的人，这个定位让他们很是迷茫了一阵。

用户的需求是什么？

ok，回到我们的主题上来，明白了谁是用户，我们就看看这些用户——互联网企业，对产品经理的定义吧，我截取了部分职位描述，如下：

阿里巴巴：
推进市场和用户需求调研，根据平台的需求，提出产品短、中长发展计划；
制定所负责产品线的发展规划和阶段性目标；
负责商业需求分析，推进决策，产出BRD和demo等产品需求定义，协调各部门资源和支持，按期保质完成项目上线；
负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品。

百度：
研究商业产品的发展方向和产业技术动向，了解竞争对手，知彼知己，制定新产品开发和现有产品的升级计划
主导完成产品功能升级或效果改进的目标、定位、方案构思、功能及策略设计，提升用户需求满足度和客户满意度
参与或管理从产品想法、到实现、再到上线推广的产品项目全过程，实现对网民对客户对公司业务的积极影响

腾讯：
完成产品的策划工作；
挖掘用户需求，规划新特性；
协调组织各类资源达成产品目标；
关注竞争对手的状况，对市场变化反应敏锐。

钥匙收集了大概6条左右各大互联网公司的招聘要求之后，将这些内容作了分类整理，形成了一个需求体系框架，如下图：

ok，说到这里钥匙再跑一下题，我们常用的SWOT分析，五力分析等等这些分析方法（或者叫做分析体系）说穿了很简单，就是将你应该考虑到的几个方面罗列出来，明确各个方面之间的关系，然后针对每个方面进行“权重设定”和“具体评估”，而这样的分析方法其实我们自己完全可以建立出来，就像钥匙上面展示的这个分析框架，所基于的无非是对目标用户的了解。

我们继续我们的主题，有了上面这个框架之后也许会有人问，我对这个框架中的各个方面不可能样样在行，那我还能算是称职的产品经理吗？为了回答这个问题，我要给这个框架中的各个能力要求赋予权重，所谓权重就是某个能力要求，在全部要求中被重视的程度，越重要的能力权重越高。这里为了分析简单，就以职位描述里针对某方面描述的字数多少来确定权重，如下：

软实力：

个人素质（35字）：
数据敏感，逻辑清晰， 具备客户导向的思维方式，关注业界动态，对互联网产品兴趣浓厚。

沟通能力（64字）：
善于倾听用户需求；思路清晰，中英文方面都有较强的文字和口头表达能力，可流利顺畅地讲解或演示产品；具备较强的商务谈判能力；需要很强的沟通能力。

领导能力（33字）：
相关产品的生命周期管理，与市场、运营、法务、客服等人员紧密合作，实现产品目标。

硬实力：

坐的低

行业经验（23字）：
有产品规划、产品导入、行销等经验；有产品营销成功案例

市场分析（152字）：
组织产品与运营模式的内、外部调研分析，进行用户数据分析并找到对应的提升方案；敏锐的市场洞察力、分析能力；深入了解某某方面的业务，挖掘用户的多种需求，良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求；负责用户研究，把握用户需求，实现用户需求；负责公司产品推广、运营等情况跟踪，收集用户信息并根据市场情况提出产品开发和改进方面的建议，提出运营思路。

产品设计（65字）：
创造性、阶段性的提交新产品设计方案；有较强的策划能力、创新能力，不断推出有竞争力的产品，发起产品研发项目，善利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作；

项目管理（45字）：
根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品；负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品。

市场推广（11字）：
能独立完成产品推广计划

看得远

规划能力（42字）：
根据公司战略，负责产品发展的长期规划；保证业务指标；制定所负责产品线的发展蓝图和实施路线图；

商业意识（46字）：
有较强的成本意识，需要敏锐的商业嗅觉，辅助决策公司战略方向，对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识

可以看到，针对有些方面的知识，大多数互联网公司并没有太多要求，例如“市场推广”方面，因为在互联网公司里，通常都有专职的市场人员负责推广事宜，因此产品经理在这方面很少能参与，因而也就没必要有这方面的知识。

钥匙将上面的权重以更明白的方式总结出来，如下：

大家看到了，其实对于互联网产品经理来说，最重要的技能就是“市场分析”和“产品设计”，而最重要的能力就是“沟通能力”。其实在实际的工作中，一个互联网产品人员能有这三方面的能力就合格了，如果这三个方面非常突出，那就很优秀了，其他方面都是给你的工作加分的，而不是必须的。

秉着“凡事多做一步”、“做就要做最好”的精神，我们再进一步做个分析——应用CPM矩阵（竞争态势矩阵分析）来分析一下我们自身的情况，你所要做的就是按照下表填写自身的评分和你认为可以作为标杆的竞争对手的评分，然后算一下你们之间的差距~

后面几章内容里，我会详细说明产品经理所要掌握的各种能力，保持关注哦~

7 Comments:

  1. 期待关于市场分析能力的讲解。。。

    Edward said on: 2010年04月15日 12:23

  2. 我想问下这不是苏杰写的吗

    adrin said on: 2010年04月16日 02:51

  3. 不是啊，这篇是钥匙自己写的，苏杰的确写过一篇类似的文章在这里：http://iamsujie.com/0000/0010/ 不过内容非常不同~

    钥匙 said on: 2010年04月16日 03:39

  4. 关于饼状图，素质那块，用字数去作为衡量有一点不妥。虽然说，哪一块的权重高，自然描述就多，篇幅大，占得比例就大，这是一个逻辑，但似乎在词频方面，具体有效词频到底是多少，这是一个问题，导致了比例——其实有点失去客观？

    另外，关于软实力与硬实力的分解有点模糊，软实力就是包装实力否？

    小樱 said on: 2010年04月16日 04:14

  5. 真是 及时雨 啊 雨中送炭啊 正需要着呢

    Fiona said on: 2010年04月16日 06:49

  6. 误认为是苏杰的文章。抱歉
    来学习了，以后多来你这学习。
    支持原创分享

    adrin said on: 2010年04月17日 03:37

  7. 愿闻其详

    lisa said on: 2010年04月17日 07:03

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